DIZAINAZONA
П О К У П А Т Е Л Я М
d I Z A I N A Z O N A
ЭЛИТНАЯ МЕБЕЛЬ ИЗ ЕВРОПЫ
информация
Условия
доставки
Получение товара
Возврат
денежных средств
Возврат товара
Оплата товара
Гарантия
Условия доставки
Стоимость доставки и сборки не включена в стоимость товара и рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса, количества позиции и объема груза. Доставка товара осуществляется сторонними транспортными компаниями, и мы организуем её по Вашей просьбе.

После получения от Вас всей необходимой информации наш менеджер рассчитает и согласует с Вами примерную стоимость доставки и сборки. Обращаем Ваше внимание, на следующее:

- подъезд грузового транспорта к вашему дому должен быть свободным. Ручной пронос мебели (более 30 метров) нужно будет оплатить дополнительно.

- если нет грузового лифта, подъем на этаж рассчитывается отдельно.

- для беспрепятственного заноса мебели в помещение, размеры проемов входной и межкомнатных дверей должны быть больше товара.

- в стоимость доставки и подъема не включены: работы по демонтажу дверей, освобождению входных проемов, разбору, перемещению или утилизации другой мебели.

- мебель собирается в момент доставки. Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается Покупателем дополнительно.

- разбор крупногабаритной мебели для вноса в помещение происходит исключительно на площадке перед дверью в помещение, при условии оплаты услуги сборки/разборки дивана для заноса в квартиру.

- оплата услуг доставки, подъема, сборки и т. д. производится наличными курьеру на месте по факту оказания услуги.

Покупателям с адресом доставки не в г. Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Москву и Московскую область) необходимо учитывать следующее:

- услуги сборки и монтажа пока доступны только в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве и Московской области.

- доставка в регионы (кроме г. Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Москву и Московскую область) осуществляется силами компаний-перевозчиков.

- после согласования транспортной компании наши менеджеры подадут заявку в выбранную компанию на забор груза на имя получателя. При оформлении отправлению присваивается предварительный номер и рассчитывается предварительная стоимость. Все данные сразу высылаются клиенту. Окончательная стоимость перевозки становится доступна в транспортной компании после отправки груза.

- оплата доставки осуществляется непосредственно в самой транспортной компании тем способом, который Вы выберите в самой ТК.

- для юридических лиц оплата осуществляется заранее. Как только груз приезжает в город назначения, Вам от транспортной компании будет выслан счет. После оплаты счета ТК согласует время и дату доставки груза до пункта назначения.

- для физических лиц оплата осуществляется согласованным с транспортной компанией способом — заранее на сайте ТК или наличными по факту получения.

- все подробности по оплате, доставке всегда уточняйте в транспортной компании! После забора груза на нашем складе на сайте выбранной Вами ТК становится доступна точная сумма и окончательный присвоенный номер отправления, по которому Вы можете отслеживать состояние и перемещение груза.

- по Вашему желанию груз может быть застрахован или ему может быть обеспечена дополнительная упаковка. Для мягкой мебели всегда рекомендуем заказывать дополнительную обрешетку (паллет-борт) для большей сохранности товара.

Получение товара
При получении товара покупателю необходимо в присутствии курьера проверить его на предмет установления видимых повреждений/дефектов товара, комплектности и принять товар.

В случае обнаружения повреждений/дефектов товара или иных обстоятельств, свидетельствующих о несоответствии товара условиям договора, необходимо указать об этом в Акте приема передачи.

При подписании Акта приема-передачи без указания замечаний на видимые повреждения/дефекты товара и иные дефекты, выявление которых возможно при получении товара, претензии, связанные с такими недостатками, не принимаются, и покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем.

Покупателю необходимо обеспечить личное присутствие в момент приемки товара. В случае отсутствия покупателя в момент доставки товара (в согласованное с покупателем время) лицо, находящееся по адресу доставки и фактически принимающее товар, считается надлежаще уполномоченным представителем покупателя.

Условия возврата
Обмен или возврат приобретенных у нас товаров, регулируются действующими на территории России законами:

- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

Обращаем ваше внимание, что возврат приобретенного товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

- сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);

- товара не находился в эксплуатации;

- не истек срок для возврата товара (с момента получения товара не прошло семи дней (7 дней с момента получения товара);

- товар не был изготовлен по индивидуальному заказу (то есть товар, изготовленный, например, в ткани, цвете, материале или размере, выбранном покупателем, в связи с чем имеет индивидуально-определенные свойства) и не является заказной позицией (ввезен на территорию РФ специально для Вас)

- для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат или обмен товара надлежащего качества не предусматривается, поскольку гражданский кодекс РФ не содержит правовых норм, обязывающих продавца принять товар надлежащего качества от таких лиц.

- обмену и возврату не подлежит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты, то есть мебель, продаваемая в наборе) п.8. Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Расходы за доставку товара от покупателя продавцу оплачивает покупатель.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи товара, изготавливаемого по индивидуальному заказу или заказной позиции только при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В случае, если был доставлен некомплектный товар или товар ненадлежащего качества или обнаружен производственный брак продукции, необходимо учитывать следующее:

- под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар или товар, который в значительной степени не соответствует образцам или описанию, указанному на сайте. Небольшие отклонения оттенка цвета, фактуры материала от образца или изображений, представленных на сайте, не считаются признаком товара ненадлежащего качества.

- все претензии по внешнему виду или некомплектности товара принимаются только при получении товара. После подписания Акта приема-передачи претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются.

- в случае приобретения товаров со скидкой (недостатки которых были оговорены) претензии по виду, качеству и дефектам не могут быть предъявлены.

- гарантийный срок на товар указан в договоре. В гарантийном случае продавец на основании письменного заявления покупателя исправляет недостатки или производит замену товара в срок, согласованный с покупателем. Случаи, когда гарантийное обслуживание не производится подробно описаны в разделе "Гарантии".

- в случае поступления претензии о ненадлежащем качестве товара, продавец оставляет за собой право провести экспертизу. Обращаем ваше внимание: при установлении, что недостатки и дефекты возникли не по вине производителя/ продавца, покупатель обязан компенсировать затраты на экспертизу в том числе на доставку и хранения товара.


Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что была произведена оплата за товар. В течении 10 рабочих дней после поступления товара на склад продавца.

В случае возврата денежных средств наличными – Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (Паспорт гражданина РФ), товарно-сопроводительный документ, полученный при получении товара, собственноручно подписать расписку в получении возвратных денежных средств.

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств производится в месте где производилась оплата, на карту, с которой была произведена оплата. При этом срок возврата может увеличится на время необходимое для проведения банковских транзакций

При оплате товара с расчетного счета, возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
Гарантия
Мы гарантируем качество продаваемых товаров и в течение действия гарантийного срока, указанного в договоре и устраняем недостатки, если они возникли не вследствие нарушения правил пользования мебелью.

Если гарантийный случай подтверждается, товар будет отремонтирован или отреставриван за наш счет или заменён таким же или аналогичным.

Если товар вышел из ассортимента, мы предложим подходящую замену или возместим стоимость неисправного товара.

ОПЛАТА ТОВАРА
Оплата приобретаемых у нас товаров возможна одним из следующих способов:

  • наличными или картой в шоуруме или салоне;
  • путем перечисления денежных средств по счёту для физических и юридических лиц;
При оплате позиций из наличия необходима 100% оплата в момент заключения договора. При оплате товаров на заказ, в момент заключения договора необходимо будет внести аванс (в размере, указанном в договоре) для запуска в производство или резервирования, а после поступления товара на склад, до отгрузки товара, необходимо будет оплатить оставшуюся часть стоимости товара.